My au・My SoftBank・My docomoが開けない原因は？iPhone/Androidの設定を確認

「My auが急に開けない…」
「My SoftBankやMy docomoだけエラーになる」
「Wi-FiOFFにしてるのに、なぜかエラーが出てる」

この症状、実はかなり増えています。

特に最近は、

など、“セキュリティ・匿名化機能”が原因になっているケースが少なくありません。

この記事では、

を初心者向けにわかりやすく解説します。

なぜMy au・My SoftBank・My docomoで問題が起きるの？

これらのサービスは、

などのために、通信情報を利用しています。

しかし最近のスマホには、、
「通信を匿名化する機能」が増えています。

その結果、

ことがあり、エラーが発生する場合があります。

iPhoneで多い原因①｜iCloudプライベートリレー

iCloud+利用者向け機能で、Safari通信を匿名化する機能です。

ONにすると、本来のIPアドレス・接続地域情報が隠されます。
その結果、My au・My SoftBank・My docomo・一部銀行サイトなどで正常に通信できないことがあります。

確認方法

❶「設定」を開く
❷一番上の名前をタッチ
❸「iCloud」を開く
❹iCloud+の機能内の「プライベートリレー」を選択
❺ONになっていたら、「明日までオフにする」を選択

※プライベートリレーはiCloud課金者のみ利用できるサービスなので、
iCloudに課金していない方はプライベートリレーの表示は出てきません。

iPhoneで多い原因②｜Safariのプライベートモード

意外と多いのがこれ。

Safariの「プライベートブラウズ」をONにしていると、、

などが影響し、ログイン系サービスで不具合が起きることがあります。

確認方法

❶「safari」を開く
❷右下のタブボタン
❸「プライベート」になっていないか確認
❹プライベートになっている場合は右側にあるタブに切り替える

ちなみに、IOS更新してからタブの切り替えがやりづらくなった方は、
設定→アプリ→safari→タブを下にすると以前のsafariに似た形に戻せます。

Androidで多い原因｜VPN設定

セキュリティアプリを個人的にインストールしてたり、設定しているとセキュリティが邪魔をしてログインできなくなることがあります。

この場合は一時的にVPNをOFFにしましょう！！

ちなみにiPhoneの方でもONになっていることがありますので、合わせて確認してください。

確認方法

機種によって異なりますが、
❶「設定」を開く
❷「ネットワークとインターネット」を開く
❸VPNを確認、ONになっていたらOFFにしてください。

もしない場合は設定の上か下に検索タブがあると思うので、そこにVPNと検索すると出てきます。

まず試したい対処法まとめ

iPhone

✔ プライベートリレーOFF
✔ SafariプライベートモードOFF
✔ Safari再起動
✔ VPN確認

Android

✔ VPN OFF
✔ セキュリティアプリ確認
✔ Chrome再起動

まとめ

My au・My SoftBank・My docomoが開けない場合、

が原因になっていることがあります。

特に、キャリアサイトだけ開けない場合は、まずこれらの設定を確認してみましょう。